Tärkeimpiä ja eniten käytettyjä palvelujamme ovat eurotilitysten nouto- ja vaihtorahapalvelu sekä yösäilö- ja vaihtorahalokerikkopalvelu. On hienoa huomata, että nämä ovat myös palveluja, joihin ollaan kaikkein tyytyväisimpiä. Loomiksen vähiten tunnettu ja samalla myös vähiten tyytyväisyyspisteitä kerännyt palvelu on valuuttapalvelu. 

Tärkeimpinä asioina yleisesti asiakkaamme pitivät yrityksen luotettavuutta (95,5 %), asiakaspalvelun tasoa (95,3 %), reagointikykyä (90,5 %), ja joustavuutta (90,5 %). Vastaavasti melko samoihin asioihin oltiin Loomiksessa tyytyväisimpiä: luotettavuus (100 %), reagointikyky (90,5 %), asiakaspalvelun taso (90,4 %) ja joustavuus (90,4 %).
Käteisrahapalveluihin toivottiin lisää innovatiivisia ratkaisuja kustannusten hillitsemiseksi.

Käteinen maksuvälineenä

Käteisen toivotaan säilyvän maksuvälineenä edelleen. Seuraavan 5 vuoden aikana sen koki erittäin tärkeäksi 52,4 % ja melko tärkeäksi 42.9 %. Kymmenen vuoden sisällä vastaajista edelleen 66,7 % koki käteisen melko tärkeäksi ja 19 % erittäin tärkeäksi.  Kahdenkymmenen vuoden sisällä vastaajista 47,6 % koki, ettei asia ole enää kovin tärkeä, mutta edelleen 33,3 % koki sen melko tärkeäksi.

NPS

Asiakasuskollisuutta mittaava NPS-luku antaa ymmärtää, että Loomikseen ollaan tyytyväisiä ja sitä ollaan valmiita suosittelemaan. NPS-pisteissä ylsimme peräti 50 pisteeseen, kun suosittelijoiden osuus oli 68,18 %, passiivisten 13,64 % ja arvostelijoiden 18,18 %.
Loomiksen kehityskohteita koettiin olevan asiakastarpeen ymmärryksessä, viestinnässä ja monimuotoisuuden lisäämisessä. Kiitosta taas saimme mm. luotettavuudesta, hyvistä yhteistyötaidoista ja asiakaspalvelun laadukkuudesta. 
Kiitämme kaikkia kyselyyn osallistuneita!